SYARAT & KETENTUAN
# Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dan selama persediaan masih ada.
# Harga belum termasuk ongkos kirim, kecuali untuk pembelian di tempat. Pelanggan akan dikenakan biaya Rp 30.000 untuk satu kali pengantaran di wilayah Jabodetabek. Untuk pembelian diluar Jabodetabek akan dikirimkan sesuai tarif TIKI ditambah biaya asuransi.
# Pemesanan dianggap berlaku, setelah pihak Fenue menghubungi pihak pembeli untuk validasi dan konfirmasi. # Pengiriman barang dilakukan setelah konfirmasi Fenue Kencana dan membutuhkan waktu antara 2 hingga 5 hari kerja. atau untuk luar kota mengikuti waktu pengiriman TIKI.
# Jika pembeli menginginkan pengiriman barang dilakukan pada hari sabtu, minggu atau hari libur nasional, maka akan ditambahkan biaya lagi yang besarnya Rp. 50 ribu rupiah.
# Semua harga yang tercantum dalam website ini belum termasuk PPN 10%. Pajak akan tercantum di total tagihan anda di saat anda konfirmasi pembelian.
# Untuk produk pembelian, maka akan disertakan garansi sesuai ketentuan masing-masing produk.
# Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
# Fenue berusaha untuk memberikan informasi setepat mungkin atas produk yang dijual namun dengan segala hormat tidak dapat menjamin ketepatan informasi termasuk spesifikasi produk maupun editorial.
# Harga telah termasuk biaya instalasi (jika ada) untuk wilayah Jabotabek, di luar wilayah tersebut akan dikenakan biaya tambahan.
METODE PEMESANAN
Cara Pemesanan Produk dan layanan fenue dapat di pesan dari seluruh wilayah di Indonesia dengan berbagai cara sebagai berikut :
1. Online Pelanggan dapat memesan produk dan layanan Fenue melalui internet dengan alamat http://shop.fenue.co.id
2. Setelah proses order, pelanggan mengkonfirmasi ordernya dengan pihak fenue atau menunggu konfirmasi dari fenue sesuai kenyamanan pelanggan.
3. Telepon Pelanggan dapat menghubungi pihak fenue dengan menghubungi nomor telpon 021-7817564 Pihak fenue akan mencatat order anda sekaligus melakukan konfirmasi.
4. Fax/Mail Order Pelanggan dapat pula memesan produk dan layanan fenue melalui fax atau mail order.
5. Pihak fenue akan mengirimkan form pemesanan ke alamat anda baik melalui pos atau fax. Setelah di isi lengkap, silahkan kirimkan kembali kepada pihak fenue dan kami akan memproses order anda.
6. Outlet Jika pelanggan merasa lebih nyaman untuk melakukan transaksi di kantor kami, maka pelanggan dapat mendatangi kantor kami
METODE PEMBAYARAN
Fenue menerima pembayaran dalam bentuk mata uang rupiah maupun US dollar. Dan dapat dilakukan dengan transfer, debit, kartu kredit, tunai, maupun proses perusahaan. Untuk pelanggan yang berdomisili di luar jabodetabek, untuk sementara fenue hanya menerima dalam bentuk transfer. Transfer bank
1. Pelanggan dapat melakukan transfer baik melalui ATM atau Bank.
2. Untuk informasi bank dan rekening pengiriman, silahkan hubungi kami.
3. Jika pelanggan menginginkan melakukan pembayaran dalam bentuk USD, maka rate yang di sepakati adalah menggunakan rate Bank Mandiri (buy) yang dapat dilihat di http://www.bankmandiri.co.id
4. Barang akan dikirimkan setelah pihak fenue, menerima copy bukti pembayaran kecuali untuk Cash on delivery. Cash On delivery Fenue juga menyediakan system cash on Delivery dimana pelanggan dapat melakukan pembayaran di saat menerima barang yang di pesan. Saat ini cash on delivery hanya berlaku di wilayah Jabodetabek. Proses Perusahaan Proses perusahaan hanya diberikan kepada pelanggan berbadan usaha. Silahkan hubungi fenue untuk informasi lebih lanjut. Kartu Kredit & Debit Card Untuk saat ini kartu kredit dan debit card hanya dapat dilayani di outlet kami yang berlokasi di Pasar Minggu Pembayaran dengan Kredit Saat ini fenue melayani pembelian mesin fotocopy rekondisi dengan kredit yang dibagi menjadi kredit perorangan dan kredit perusahaan. Untuk kredit perorangan, maka calon pelanggan dapat membeli dengan menggunakan kartu kredit dan berhubungan dengan bank penerbit kartu kredit tersebut.
METODE PENGIRIMAN
Pengiriman Berikut adalah ketentuan pengiriman fenue ke pelanggan :
1. Layanan dan produk yang di pesan pelanggan akan dikirimkan setelah staff kami melakukan konfirmasi dan menerima copy dari bukti pembayaran (kecuali untuk Cash on Delivery).
2. Untuk setiap pengiriman barang dan layanan di wilayah Jabodetabek akan dikenakan biaya tambahan 20 ribu rupiah per pengiriman.
3. Pengiriman di luar jabodetabek akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.
4. Pengiriman dengan jasa pengiriman kami akan dikenakan biaya asuransi sebesar % dari harga barang. Ini untuk mencegah terjadinya kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.
5. Secara umum barang akan tiba ditujuan 1 – 3 hari setelah pengiriman. Silahkan hubungi kami jika barang yang anda pesan tidak sampai ke lokasi anda melebihi waktu pengiriman.
6. Untuk kebutuhan pengiriman kilat, silahkan hubungi kami untuk pengaturannya.
